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Commande

Des pièces manquantes ?

Une pièce manquante ? Pas d'inquiétude : Cubertime propose des pièces de rechange gratuites.

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à service@cubertime.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le numéro de la pièce
  • La couleur
  • La quantité nécessaire

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Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service client de Cubertime à l'adresse service@cubertime.com dès que possible et nous faire part du motif de l'annulation.

Notre équipe examinera votre demande et vous aidera dans les plus brefs délais.

Expédition

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Cubertime livre dans le monde entier.

Veuillez noter que pour certains pays, les clients peuvent être responsables du dédouanement et des taxes d'importation, selon les réglementations locales.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, car certains articles nécessitent un temps de production plus long.

Si votre commande est urgente, nous vous recommandons de contacter le service client de Cubertime à l'adresse service@cubertime.com avant de passer votre commande pour confirmer le délai de livraison estimé.

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Pour lancer un retour, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Cubertime à l'adresse service@cubertime.com pour confirmer les détails du retour et vous assurer que l'article respecte nos conditions de retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées.

Après avoir expédié l'article, veuillez fournir le numéro de suivi du retour afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Comment allez-vous me rembourser ?

Une fois votre commande annulée ou approuvée pour un retour, Cubertime émettra un remboursement à votre mode de paiement original.

Les remboursements sont traités dès que possible après confirmation, et le délai de traitement exact peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement ou de votre banque.

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Si les réponses que vous cherchez ne figurent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.